Tu privacidad es importante para nosotros
En HelxyCloud, entendemos la importancia de la privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos los datos que obtenemos de ti cuando accedes a nuestros servicios de hosting de Minecraft y otros productos relacionados con HelxyCloud.
Recopilamos diversos tipos de información cuando utilizas nuestros servicios, tanto de forma activa como pasiva. Esto incluye:
Como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, datos de pago, y otra información que proporcionas al registrarte en nuestros servicios o realizar una compra.
Recopilamos detalles sobre tu dispositivo, como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, el tipo de dispositivo que usas, y la fecha y hora de acceso a nuestros servidores.
Recopilamos datos sobre cómo utilizas nuestros servicios, incluidos los servidores de Minecraft que creas, las configuraciones que modificas, las estadísticas de juego y otras interacciones dentro de nuestra plataforma.
Al procesar tus pagos, recopilamos información necesaria para completar la transacción, como el número de tarjeta de crédito o los detalles de la plataforma de pago utilizada. No almacenamos la información completa de tus pagos en nuestros servidores.
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Para brindarte nuestros servicios de hosting de Minecraft, administrar tus cuentas, realizar configuraciones personalizadas y permitirte interactuar con otros usuarios.
Para gestionar tus compras, suscripciones y cualquier transacción realizada a través de nuestra plataforma.
Usamos los datos de uso para optimizar y mejorar el rendimiento de nuestros servidores, así como la seguridad de los servicios que ofrecemos.
Para enviarte actualizaciones, promociones, notificaciones importantes sobre el estado de tu servicio y otros mensajes relacionados con tu cuenta. Esto solo ocurrirá si has optado por recibir estas comunicaciones.
Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, así como para proteger nuestros derechos, propiedad y la seguridad de nuestros usuarios.
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Sin embargo, podemos compartir tu información en los siguientes casos:
Trabajamos con terceros que nos ayudan a administrar nuestros servicios, procesar pagos y almacenar datos. Estos proveedores de servicios solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus tareas y están obligados a mantenerla confidencial.
Si la ley nos lo requiere, podemos divulgar tu información para cumplir con una orden judicial, solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Solo compartiremos tu información con terceros si tú nos das tu consentimiento explícito para hacerlo.
Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o destrucción. Sin embargo, ten en cuenta que, aunque implementamos esfuerzos significativos, ninguna transmisión de datos por internet ni almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una protección absoluta.
Las medidas de seguridad que implementamos incluyen:
Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Cuando cancelas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tu información personal dentro de un período razonable, excepto cuando sea necesario mantenerla para:
Tienes derecho a:
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de support@helxycloud.com
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Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos esa información inmediatamente.
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Última actualización: 4 de enero de 2026
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